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Soporte & Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a nuestras preguntas más frecuentes

Capital on Tap ofrece financiación a Pymes y Autónomos.

Ofrecemos una tarjeta VISA, asociada a una línea de crédito, con la posibilidad de aplazar los pagos hasta 41 días sin intereses.

Cada negocio puede llegar a disponer de hasta 20 tarjetas VISA para sus empleados, socios etc. De manera que, puedes elegir transferir el dinero a la cuenta bancaria de tu negocio, retirar efectivo en un cajero automático o realizar pagos directamente con tu tarjeta VISA.

Rellenar el formulario solo te llevará dos minutos. Dirígete al apartado "Solicita" en nuestra página web y rellena el formulario con los datos de la empresa y los datos personales del socio, administrador o apoderado del negocio. Por último, te pediremos que crees tu área de cliente Capital on Tap, con tu correo electrónico como usuario y la contraseña que elijas.

Para poder dar agilidad a las solicitudes de crédito y dar una respuesta en menos de 48h, únicamente pedimos a las empresas que se conecten a "Open Banking". Es la única documentación que solicitamos para poder ofrecer una respuesta lo antes posible

Para ello, pedimos a los usuarios que se conecten a Open Banking, a través de servicios supervisados por Banco de España. Utilizamos plataformas como Unnax, con licencia de Banco de España, para agrupación de cuentas.

Estamos innovando para hacer desaparecer los pesados procesos de solicitud de financiación, en los que se requiere aportar infinidad de información en papel y con un largo tiempo de espera para tener una respuesta. De esta manera, evitamos un proceso tedioso y con mucha burocracia, miramos la transaccionalidad bancaria para dar agilidad a la solicitud y contestar lo antes posible, evitando solicitar demasiado papeleo.

“Open Banking”, es la apertura de la información bancaria a terceros a través de una interfaz de programación de aplicaciones en abierto (API por sus siglas en inglés).

Este concepto ha sido regulado con la normativa europea obligatoria de servicios de pago (PSD2), con la que se está obligando a los bancos a conceder acceso a las cuentas de sus clientes a terceros supervisados por Banco de España. De manera que ahora los datos no pertenecen a los bancos sino al propio cliente, que es el que puede autorizar su uso a otras organizaciones por medio de tecnologías seguras.

Nosotros en Capital on Tap ya estamos trabajando en esto y estamos innovando para hacer desaparecer los pesados procesos de solicitud de financiación, en los que se requiere aportar infinidad de información en papel y con un largo tiempo de espera para tener una respuesta. De esta manera, evitamos un proceso tedioso y con mucha burocracia, miramos la transaccionalidad bancaria para dar agilidad a la solicitud y contestar lo antes posible, evitando solicitar demasiado papeleo.

A través de tu área de cliente en nuestro portal web. Inicia sesión en tu Portal del Cliente con tu correo electrónico y contraseña, y podrás seguir los pasos que te indican para facilitar la documentación.

En caso de tratarse de una Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.) o SL, Sociedad anónima (S.A.), te pediremos los extractos bancarios con los movimientos de al menos los 6 últimos meses de la(s) principal(es) cuenta(s) del negocio, a través de Open Banking o en formato PDF.


En caso de tratarse de un Empresario individual (Autónomo o emprendedor), te pediremos los extractos bancarios con los movimientos de al menos los 6 últimos meses de la(s) principal(es) cuenta(s) del negocio, a través de Open Banking, el modelo de IVA de los 2 últimos trimestres (o modelo 390 anual si la solicitud se realiza en la primera mitad del año) y la última declaración de IRPF.

Podrás adjuntar toda la información en tu Portal del Cliente.

Tu tarjeta debería llegar a tu domicilio, en 4-6 días hábiles desde que estableciste la domiciliación bancaria. Si para el 7º día hábil no ha llegado, ponte en contacto con nosotros.

En la pestaña "Inicio" de tu Portal del Cliente, introduce el importe a transferir en el apartado "Transferencia rápida".

Para conocer tu PIN, dirígete al apartado de  'Tarjetas' en tu Portal del Cliente y haz clic en el botón "Ver Pin".

Para cambiar tu PIN, dirígete al apartado de  'Tarjetas' en tu Portal del Cliente y haz clic en el botón "Cambio de Pin".

Para hacer efectivo el cambio de PIN, primero necesitarás realizar una consulta de saldo en un cajero automático introduciendo el nuevo PIN, y después ya podrás empezar a usar tu tarjeta en el resto de terminales.

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¿Quieres trabajar o hacer una colaboración con nosotros? Envía un correo electrónico a laura.nahon@capitalontap.com.

 

Nuestro objetivo es responder a tu consulta en un plazo de 2 días hábiles. 

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