Preguntas frecuentes

Qué ofrecemos

Capital on Tap es una fintech creada en 2012 en Reino Unido y desde Julio 2019 opera también en España. Está 100% enfocada a financiar a PYMES y Autónomos.

Capital on Tap ofrece una línea de crédito y, asociada a esa línea, una tarjeta VISA. Cada negocio puede llegar a disponer de hasta 20 tarjetas VISA para sus empleados, socios etc. De manera que, puedes elegir transferir el dinero a la cuenta bancaria de tu negocio, retirar efectivo en un cajero automático o realizar pagos directamente con tu tarjeta VISA.

Nuestra línea de crédito está pensada para financiar necesidades de circulante como el pago de impuestos, nóminas, proveedores etc. También ofrece mayor flexibilidad en la gestión de la tesorería de la empresa.

El límite de la línea de crédito puede variar desde mínimo 1.500€ hasta máximo 50.000€, ajustándose al perfil de cada negocio. De igual forma, el tipo de interés se asigna una vez se realiza un estudio de riesgo específico para cada negocio.

Sí. A medida que el cliente hace un correcto uso de la línea, pasados al menos 6 meses, revisamos las condiciones de la línea para intentar mejorarlas, aumentando el límite y/o disminuyendo el tipo de interés.

0€. No hay ningún tipo de comisión ni de estudio ni de apertura.

No. No hay comisiones de mantenimiento ni de cancelación. En Capital on Tap únicamente pagas por los días que dispones del dinero o hasta 56 días sin intereses pagando con la tarjeta VISA.

No hace falta renovarla y por lo tanto no hay comisiones por renovación.

Requisitos mínimos

La solicitud se tiene que hacer a nombre del socio o administrador o apoderado del negocio. Junto con la empresa, será el garante personal del crédito.

Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.) o SL, Sociedad anónima (S.A.) y Empresario individual (Autónomo o emprendedor).

En caso de que la persona física que realiza la solicitud disponga de DNI: el negocio deberá llevar operando al menos 6 meses. En caso de que la persona física que realiza la solicitud disponga de NIE: el negocio deberá llevar operando al menos 3 años.

No, ni la empresa ni la persona física que realiza la solicitud deben constar en bureau (aunque sí se admiten bureaux de telecomunicaciones por cierto importe máximo).

Solicitud

Se considerarán personas con responsabilidad pública aquellas que desempeñen o hayan desempeñado funciones públicas importantes, tales como los jefes de Estado, jefes de Gobierno, ministros u otros miembros de Gobierno, secretarios de Estado o subsecretarios; los parlamentarios; los magistrados de tribunales supremos, tribunales constitucionales u otras altas instancias judiciales cuyas decisiones no admitan normalmente recurso, salvo en circunstancias excepcionales, con inclusión de los miembros equivalentes del Ministerio Fiscal; los miembros de tribunales de cuentas o de consejos de bancos centrales; los embajadores y encargados de negocios; el alto personal militar de las Fuerzas Armadas; los miembros de los órganos de administración, de gestión o de supervisión de empresas de titularidad pública; los directores, directores adjuntos y miembros del consejo de administración, o función equivalente, de una organización internacional; y los cargos de alta dirección de partidos políticos con representación parlamentaria.

Asimismo, tendrán la consideración de personas con responsabilidad pública:
a) Las personas, distintas de las enumeradas en el apartado anterior, que tengan la consideración de alto cargo de conformidad con lo previsto en el artículo 1 de la Ley 3/2015, de 30 de marzo, reguladora del ejercicio de altos cargos de la Administración General del Estado.
b) Las personas que desempeñen o hayan desempeñado funciones públicas importantes en el ámbito autonómico español, como los Presidentes y los Consejeros y demás miembros de los Consejos de Gobierno, así como las personas que desempeñen cargos equivalentes a las relacionadas en la letra a) y los diputados autonómicos.
c) En el ámbito local español, los alcaldes, concejales y las personas que desempeñen cargos equivalentes a las relacionadas en la letra a) de los municipios capitales de provincia, o de Comunidad Autónoma y de las Entidades Locales de más de 50.000 habitantes.
d) Los cargos de alta dirección en organizaciones sindicales o empresariales españolas.

Rellenar el formulario solo te llevará dos minutos. Dírigete al apartado "Solicita" en nuestra página web y rellena el fomulario con los datos de la empresa y los datos personales del socio, administrador o apoderado del negocio. Por último, te pediremos que crees tu área de cliente Capital on Tap, con tu correo electrónico como usuario y la contraseña que elijas.

En caso de tratarse de una Sociedad de responsabilidad limitada (S.R.L.) o SL, Sociedad anónima (S.A.), te pediremos los extractos bancarios con los movimientos de al menos los 6 últimos meses de la(s) principal(es) cuenta(s) del negocio, a través de Open Banking o en formato PDF.
En caso de tratarse de un Empresario individual (Autónomo o emprendedor), te pediremos los extractos bancarios con los movimientos de al menos los 6 últimos meses de la(s) principal(es) cuenta(s) del negocio, a través de Open Banking, el modelo de IVA de los 2 últimos trimestres (o modelo 390 anual si la solicitud se realiza en la primera mitad del año) y la última declaración de IRPF.

A través de tu área de cliente en nuestro portal web. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña, y podrás seguir los pasos que te indican para facilitar la documentación.

“Open Banking”, es la apertura de la información bancaria a terceros a través de una interfaz de programación de aplicaciones en abierto (API por sus siglas en inglés).

Este concepto ha sido regulado con la normativa europea obligatoria de servicios de pago (PSD2), con la que se está obligando a los bancos a conceder acceso a las cuentas de sus clientes a terceros supervisados por Banco de España. De manera que ahora los datos no pertenecen a los bancos sino al propio cliente, que es el que puede autorizar su uso a otras organizaciones por medio de tecnologías seguras.

Nosotros en Capital on Tap ya estamos trabajando en esto y estamos innovando para hacer desaparecer los pesados procesos de solicitud de financiación, en los que se requiere aportar infinidad de información en papel y con un largo tiempo de espera para tener una respuesta. De esta manera, evitamos un proceso tedioso y con mucha burocracia, miramos la transaccionalidad bancaria para dar agilidad a la solicitud y contestar lo antes posible, evitando solicitar demasiado papeleo.

En absoluto. Realizamos un análisis completamente gratuito, sin compromiso alguno. Únicamente estudiamos el estado de tu empresa para poder ofrecerte la mejor financiación posible y sin compromisos.

En el caso de no poder ayudarte ahora, estaremos encantados de intentarlo de nuevo, transcurridos seis meses.

Desde que recibimos toda la información necesaria para el estudio, el plazo estándar para comunicar la decisión son 48h hábiles.

Funcionamiento de tu tarjeta

Tu tarjeta debería llegarte en 4-6 días hábiles desde la finalización de la activación de tu cuenta. Si para el 7º día hábil no ha llegado, ponte en contacto con nosotros.

Podrás activar tu tarjeta en tu área de cliente de Capital on Tap. Sigue los pasos, es muy sencillo.

Puedes comprobar tu PIN directamente en tu área de cliente de Capital on Tap. Inicia sesión y dirígete al apartado "Tarjetas", donde podrás revisar el número PIN de cualquiera de tus tarjetas.

Por motivos de seguridad, dispones de un número limitado de intentos a la hora de poder introducir tu PIN. En el caso de que hayas olvidado tu PIN, los pasos a seguir son los siguientes: dirígete a tu portal online de Capital on Tap y en el apartado "Tarjetas" podrás comprobar tu PIN. A continuación, dirígete a cualquier cajero automático donde podrás cambiar tu número PIN y así desbloquear tu tarjeta.

Puedes usar tu tarjeta VISA Capital on Tap en casi cualquier rincón del mundo siempre y cuando acepten Visa.

A veces, el nombre del comercio que aparece en tu extracto puede no ser el nombre real de su marca, por lo que te recomendamos que primero lo compruebes realizando una búsqueda rápida en Google. Si has realizado una transacción a través de terminales de punto de venta fuera de línea (durante vuelos, en estaciones de servicio automáticas, etc.), se puede retrasar durante semanas hasta que finalmente aparezca en tu estado de cuenta. Por favor, también pregunta a los titulares autorizados si reconocen la transacción. Si después de esto sigues pensando que tu tarjeta se ha visto comprometida, por favor inicia sesión en tu área de cliente y en el apartado "Tarjetas" bloquea la tarjeta con la opción "Congelar". A continuación, por favor, ponte en contacto con nosotros en el 91 078 03 40.

En el caso de que tu tarjeta Capital on Tap haya sido robada o pérdida, dirígete a tu área de cliente lo antes posible y bloquea la tarjeta con la opción "Congelar" para proteger tus fondos frente a pagos fraudulentos. Si crees que tu tarjeta puede haberse usado de forma fraudulenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte.

Como Titular, puedes solicitar hasta 20 tarjetas emititdas bajo la línea de crédito abierta en tu favor, así como establecer el límite de gasto individual en cada una de ellas. Por tanto, serás personalmente responsable de todas las disposiciones efectuadas por los usuarios de tarjetas. Infórmate del uso de todas tus tarjetas en el apartado "Tarjetas" en tu portal de Capital on Tap.

Durante un período de 24 horas, solo puede hacer dos retiradas de efectivo. Durante el periodo de 24 horas, solo puede retirar un máximo de 400£ o equivalente. Durante un período de 4 días, solo se pueden hacer 5 retiradas de efectivo.

Puedes hacer hasta 15 transacciones al día con tu tarjeta de crédito Capital on Tap.

La dirección de facturación es la dirección del negocio, que podrás encontrar en tu perfil dentro del área de cliente de Capital on Tap.

Tenemos algunas categorías restringidas que no podemos autorizar debido a la naturaleza de la financiación que proporcionamos (para las empresas). Estas categorías restringidas incluyen juegos de azar, apuestas, multas, servicios de citas y acompañantes, salones de masaje, transferencias electrónicas, organizaciones políticas y religiosas y compra de moneda extranjera dentro de España. Ten en cuenta que la categoría la determina el comercio.

Sí. Tu tarjeta funcionará de la misma manera en el extranjero que en España, en cualquier lugar donde se acepten pagos con Visa.

No, no hay comisiones por tipo de cambio. Cualquier pago que no sea en euros (€) (es decir, pagos en moneda extranjera) se convierte a euros por el proveedor del sistema de pagos de la tarjeta correspondiente (en este caso VISA), utilizando el tipo de cambio del mercado mayorista aplicable el día en que se realiza la conversión. La conversión tendrá lugar en la fecha en que contabilicemos dicha operación, que no coincidirá necesariamente con la fecha en la que autorizaste la operación. Asimismo, puedes encontrar los tipos de cambio actuales en el sitio web de VISA en: https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html

Activar y gestionar tu cuenta

Desde tu área de cliente en nuestro portal web, podrás:
- cambiar tus datos registrados;
- verificar tu Límite de Crédito;
- verificar el Saldo Dispuesto en cada momento;
- verificar los detalles de cualquier disposición bajo la Línea de Crédito;
- informar sobre la pérdida o robo de la Tarjeta;
- cambiar tus Credenciales de Seguridad de Tarjeta;
- confirmar tus Credenciales de Seguridad;
- solicitar un Traspaso...

Inicia sesión en tu área de cliente de Capital on Tap y desde allí completa los siguientes pasos:
1. Lee y firma el contrato electrónico
2. Establece una domiciliación bancaria para domiciliar tus pagos mensuales y determina el importe que deseas reembolsar para cada periodo de facturación.
3. Verifica tu identidad.
Una vez tu verificación de identidad haya sido realizada con éxito, podrás acceder al dinero.

En alguna de las cuentas bancarias que nos hayas facilitado para el estudio de tu empresa.

En la página "Inicio" de tu área de cliente Capital on Tap, introduce el importe a transferir en el apartado "Transferencia rápida".

El dinero podría llegar en el momento y hasta en un máximo 48h hábiles, dependiendo de la entidad bancaria con la que trabajes.

En el apartado "Actividades" de tu área de cliente Capital on Tap, podrás descargar tus extractos bancarios, ya sea en formato PDF o CSV. Desde tu portal también tienes la opción de ver los detalles de tu próximo pago. Recuerda que también recibirás, por correo electrónico, el extracto de cuenta mensual al día siguiente al cierre del Período de Facturación.

A la hora de cambiar tu IBAN, en primer lugar necesitamos que contactes con uno de nuestros agentes en el teléfono 91 078 03 40.

Puedes modificar tus datos personales con la ayuda de uno de nuestros agentes, llamando a nuestro teléfono de atención al cliente en el 91 078 03 40.

Una de las ventajas de Capital on Tap es que las cuentas están siempre en continua revisión, todo ello con el fin de mejorar el tipo de interés y/o aumentar el límite concedido. Dicha revisión se realiza cada 6 meses desde que comienzas a usar nuestro producto.

La persona o personas físicas que en último término posean o controlen, directa o indirectamente, un porcentaje superior al 25 por ciento del capital o de los derechos de voto de una persona jurídica, o que por otros medios ejerzan el control, directo o indirecto, de una persona jurídica (a efectos del art. 4 de la Ley 10/2010).

Cuando no exista una persona física que posea o controle, directa o indirectamente, un porcentaje superior al 25 por ciento del capital o de los derechos de voto de la persona jurídica, o que por otros medios ejerza el control, directo o indirecto, de la persona jurídica, se considerará que ejerce dicho control el administrador o administradores.

Intereses y Pagos

En caso de transferir el dinero a tu cuenta bancaria o retirar efectivo en un cajero automático, los intereses se devengarán por los días que dispongas los fondos y siempre serán calculados en función de la cantidad que hayas dispuesto, y no sobre el límite aprobado. No se devengarán intereses sobre las disposiciones efectuadas mediante Compras con Tarjeta, siempre y cuando lo dispuesto se reembolse antes del vencimiento de la Fecha de Pago.

Mínimo hay que hacer un pago al mes.

El Pago Mínimo Mensual será la mayor de las cantidades siguientes:

a. el 10% del Saldo Dispuesto; o
b. 250€ (o el Saldo Dispuesto, si fuera inferior).

El Período de Facturación comienza el día de la firma electrónica del contrato de crédito. Tendrá una duración mensual, comenzará en el mismo día todos los meses y finalizará transcurrido un mes menos un día. A efectos aclaratorios, si el Período de Facturación comienza en el día cinco del mes, finalizará en el día cuatro del mes siguiente.

4 días hábiles tras el cierre del Período de Facturación; si coincide en sábado o domingo, será el siguiente día hábil.

Accede a tu área personal de Capital on Tap. En el apartado "Pagos" podrás añadir una tarjeta de débito o crédito (distinta a la tarjeta de Capital on Tap) para realizar un pago anticipado y así reducir tu saldo dispuesto. Excepcionalmente Capital on Tap podrá habilitar otros métodos de pago, para más información por favor contacta con nosotros en el 91 078 03 40 o en el correo hola@capitalontap.com.

En caso de tener algún problema a la hora de realizar tus pagos llámanos al 91 078 03 40. Nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor solución.

Puedes cambiar tu opción de pago siempre y cuando el cargo de tu mensualidad todavía no haya sido enviado como adeudo domiciliario a tu entidad bancaria. El cambio se realiza desde tu portal de Capital on Tap en el apartado "Pagos", ahí podrás seleccionar entre las diferentes opciones disponibles; ya sea pago mínimo, total adeudado o pago fijo mensual.

¿No encuentras lo que buscas?

Ponte en contacto con nosotros por teléfono en el 91 078 03 40, chat o correo electrónico de lunes a viernes de 9h a 19h.

hola@capitalontap.com